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常规的即时通讯软件分为两类，一类个人应用的个人即时通讯，另一类是企业即时通讯，企业即时通讯
企业即时通讯：简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。
公司即时通讯工具有即时聊天和业务处理工具。企业即时通讯软件能够为企业的每一位员工提供了快速的点对点传输，实时的交互通信，企业员工可以在安全、快速的环境中与其他员工创建实时数字对话，随时随地进行即时协作。不仅提高沟通交流的速度和通信效率，还降低了通信的难度和成本，使企业内部协调不再复杂化，企业的协同效率得到充分提高。业务处理提高员工生产力和业务收入是现代企业的两大目标。用企业内部即时通讯取代效率低下的电子邮件和其他传统的通信模式可以帮助公司为其员工每周节省更多的工作时间。借助移动化平台协助员工在任何地点、任何时间处理业务，文件离线传输、文本图片、事务即时审批流转，利用一个平台和灵活性的工作模式解决内部沟通协作的问题，使企业内部协调不再复杂化，企业的协同效率得到充分提高。团队成员也可以使用实时状态功能找出哪些同事可以协助解决问题，然后实时发送消息将问题解决，即时消息可让企业顺畅运作。企业内部即时通讯平台为企业创建一个全新的协作和管理环境，全渠道通信平台可以有效提高团队的沟通能力和工作效率，它是高质量统一通信综合战略中重要的一部分。安全专属的移动数字化平台WorkPlus，它是高安全、可私有化部署的即时通讯移动平台，通过即时消息驱动办公，对沟通协同进行了深度打磨和优化，打造企业业务的沟通协同统一数字化门户，让沟通与协同深度融合。可以为用户提供统一的企业办公协作入口，一站式高效的应用管理，让企业上下游、内外部业务紧密结合。能够为企业员工协作提供所需的便捷解决方案，让企业效率更高、产能更大，满足各个行业运营和管理中产生的信息数据统一化、快速移动化需求，以及内部精益管理所要求的资源统筹、集中管控、高效协同与管理，是企业发展的一大利器。